Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumo, el cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
En este caso, el cliente deberá asumir los gastos de envío derivados de la devolución del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Bamboo Kids a través de correo electrónico bambookidsvlc@gmail.com dentro del plazo señalado. Una vez recibida la comunicación, se le indicará el procedimiento a seguir para la devolución.

Condiciones de los productos devueltos
Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin signos de uso indebido. Bamboo Kids se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Devoluciones por productos defectuosos o erróneos
En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación o no se corresponda con el artículo solicitado, Bamboo Kids asumirá los gastos de envío de la devolución. El cliente podrá optar entre recibir el producto correcto o solicitar el reembolso íntegro del importe abonado.
Para gestionar este tipo de devoluciones, el cliente deberá contactar con Bamboo Kids en el correo [indicar email de contacto], indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos
El reembolso del importe correspondiente se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción en nuestras instalaciones del producto devuelto y una vez verificado su estado. El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.